FAQ(ご利用ユーザー向け)

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電子書籍

売上取込

Q 売上ファイル記載の商品は、「商品マスタ」とどのようにマッチングされるのですか?

A 売上取込では、販路から受領する売上ファイルの「売上取込設定項目」の指定に従い、「商品マスタ」の商品コードとマッチングをはかり、取り込みが行われます。売上ファイルに出版者が指定する商品コードが記載されない場合には、「商品コード変換マスタ」の登録で対応します。
詳しくは「売上取込と商品マッチング」をご参照ください。

Q 「売上取込」の表示画面に、作業スケジュールが表示されません。

A 「スケジュール設定」スケジュール設定定義を行った後、スケジュール作成・削除から該当年度のスケジュールの作成を行ってください。

Q EXCELファイルの取込でエラーがでる。

A EXCELファイルは、拡張子.xlsxのみ対応しています。 拡張子.xlsの場合は、EXCELの「ファイル」-「名前を付けて保存」でファイルの種類を「Excelブック(*.xlsx)」に指定して保存したうえで取込みして下さい。
また、EXCELの複数シートの取込には対応していません。一番左のシートのみ取込を行い、他のシートは無視する仕様です。

Q EXCELの複数シートを一括して読み込むことはできますか?

A EXCELの複数シートの取込には対応していません。一番左のシートのみ取込を行い、他のシートは無視する仕様です。
シートごとに別販路として取り込む場合は、該当シートを一番左に移動し、保存したうえで取り込みを行ってください。

Q 同一販路で、同じ月の売上ファイルが複数あります。取込はどのように行えばよいですか?

A 売上ファイルの仕様が同一の場合は、1つのファイルにまとめて取り込みを行ってください。複数ファイルの1つずつの登録には対応しておりません。
売上ファイル仕様が異なる場合は、別販路で取り込みを行います。
※メディアドゥ取次の売上ファイル(TSV)を1つにまとめ、不要行を自動削除するツールをご提供しています。ご希望の場合はこちらよりお申込みください。

Q 「コミックシーモア」の売上ファイル取込でエラーとなりました。

A 「コミックシーモア」の売上ファイルは、タイトル単位とコンテンツ単位の2つの明細が提供されます。
販路を「cmoa_c コミックシーモア」「cmoa_cr コミックシーモア(レンタル)」で登録している場合はコンテンツ単位の売上ファイル取込に対応しますが、コンテンツごとの支払額記載がないため、そのままではエラーとなります。
これを追記するツールを提供しておりますので、ご希望の場合はこちらよりお申込みください。

Q 「売上ファイルの形式(xlsx)と読み取り設定情報のファイル形式(TSV/CSV)が一致しません。」のエラーが出ました。

A 販路より提供された形式(EXCEL/TSV/CSV)で取り込む必要があります。
TSVやCSVをEXCELで加工した場合は、販路提供形式で出力のうえ、取込を行ってください。
初期設定がTSV/CSVのケースで、EXCEL上で売上ファイルを編集してから取込を行う場合は、「販路マスタ」の一覧画面で該当販路右端のメニューより売上ファイルの仕様を変更するを選択し、ファイル形式EXCELに変更することで、EXCELでの取込が可能となります。

Q TSV/CSVで届いた売上ファイルをEXCELで加工し、売上取込を行います。EXCELのまま取込は可能でしょうか?

A EXCELで売上取込を行うには、以下の手順で設定を変更してください。
「販路マスタ」の一覧画面で、該当販路右端のメニューより売上ファイルの仕様を変更するを選択し、ファイル形式EXCELに変更。

Q 不定期に売上が発生する販路があります。売上がない月は取込を行わなくてもよいでしょうか?

A 「印税計算」を行うためには、該当売上計上月にスケジュール設定されたすべての販路の売上取込を完了させる必要があります。売上がない場合は、対象販路のより取込みをせず完了を選択し、当月分の処理を完了させてください。

Q 当月分の売上ファイルが遅れていて、印税計算ができないのですが。

A 遅延した売上ファイルの取込を次月以降に送って集計を行う場合は、対象販路のより取込みをせず完了を選択し、当月分の処理を完了させてください。 遅れている当月分は、次月以降に1ファイルにまとめて取り込んでください。

Q 売上ファイルに記載された数値は、小数点以下何桁まで取込が可能でしょうか?

A 売上金額/入金金額/販売金額は小数点5桁まで取込、6桁以下は四捨五入します。
印税計算は、取り込んだ小数点以下5桁を保持して計算し、計算途中での小数点6桁以下は四捨五入。印税額は「基本設定」の端数処理方針に従い整数で算出されます。

Q 売上ファイルの無料配信のレコードにDL数が記載されているが、印税明細書には無料DL数は省いて表示してほしい。

A 売上ファイルで、売上金額入金額が「0」または記載がなくDL数のみ記載があるレコードは、売上取込は行われますが、印税明細書の集計対象からは除外し、DL数の出力対象となりません。
売上明細書では、DL数の出力対象としています。

Q 販路から受領する売上ファイルに連携用コード(商品コード)がありません。どのように「商品マスタ」とマッチングすればよいですか?

A 販路から受領する売上ファイルには、版元が付番した商品コードを記載する欄が用意されており、「売上取込設定項目」の連携用コード(JDCN等) 列位置で指定しています。
該当カラムが空欄の場合、商品コードを販路に伝え、売上ファイルへの記載をご依頼ください。新刊入稿時は、納品用書誌の「出版社経理コード」「書籍コード」等販路指定の該当カラムに商品コードを記載のうえ納品することで、売上ファイルに反映されます。
販路によっては、商品コード記載に対応していないケースもあります。この場合は、「商品コード変換マスタ」を利用し、販路商品コードたは販路商品名商品コードに読み替えて取り込みを行ってください。
詳しくは「売上取込と商品マッチング」をご参照ください。

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売上確認・変更

Q 登録した売上ファイルの内容に一部誤りがあり修正がしたいのですが。

A 「売上確認・変更」の画面で変更可能なのは、ここで手動登録した売上のみとなります。
「売上取込」で取り込んだ売上を修正する場合は、売上ファイル自体を修正のうえ、「売上取込」画面で該当販路の右端メニューより取込をやり直すを選択し、再度売上取込を行うことでご対応ください。

Q 取込を行った売上ファイルに売上額の記載がない場合、どのように算出されますか?

A 「販売単価×DL数」で算出します。
販売単価、DL数いずれかの記載がない場合は、「入金額÷掛率」で算出します。このとき、売上ファイルに掛率の記載がない場合は、「販路マスタ」で設定した該当販路の掛率を使用します。

Q 取込を行った売上ファイルに入金額の記載がない場合、どのように算出されますか?

A 「売上額×掛率」で算出します。このとき、売上ファイルに掛率の記載がない場合は、「販路マスタ」で設定した該当販路の掛率を使用します。
売上額の記載がない場合は「販売単価×DL数」でまず売上額を算出したうえで、「売上額×掛率」の計算を行います。

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売上分析

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印税計算

Q 印税明細書/売上明細書の出力内容を教えてください。

A マニュアル「印税計算」に記載の電子印税明細書 表示項目および電子売上明細書 表示項目をご参照ください。

Q 印税明細書をタイトル/作品単位で出力することは可能でしょうか?

A帳票設定」の明細行の出力単位で、タイトル単位作品単位を選択することで、印税明細書の書籍名をタイトル名/作品名でまとめて出力することが可能です。
詳細は、マニュアル「印税計算」に記載の電子印税明細書 表示項目をご参照ください。

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支払管理

編集原価

Q 紙書籍の印税支払を行うことは可能でしょうか?

A 可能です。
紙書籍の印税契約管理、印税集計機能等は2023年のリリースを予定しておりますが、支払については「編集原価」で規定の書式に従って登録いただくことで可能となっております。

Q 登録した編集原価の各項目は、支払明細書にどのように記載されるでしょうか?

A マニュアル「支払処理」に記載の各種お支払明細書 表示項目をご参照ください。

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支払処理

Q インボイスに対応していますか?

A 以下のとおり対応し、PUBNAVIで発行する支払通知書はインボイスの書式要件を満たしております。
・すべての集計を税抜金額で実施し、消費税額は支払通知時に算出して端数処理を1回実施。
 ※販路より受領する売上明細が税込金額記載の場合、税抜金額換算したうえで集計を行います。
・適用税率を記載。
 ※軽減税率(8%)の記載には現状対応しておりません。今後の対応を検討しております。
・支払先マスタに支払先の適格請求書発行事業者登録番号を登録し、支払通知書に記載可能です。

Q 支払閾値未満で支払が行われない場合、支払保留通知の発行は可能でしょうか?

A基本設定」の閾値未満支払通知で、「通知する」を選択することで、支払閾値未満の支払先に繰越し通知書が発行されます。
詳しくは、マニュアル「支払処理」の「支払閾値未満での支払通知書発行について」をご参照ください。

Q 支払閾値を年に一度解除し、全員に支払を行って、支払保留金額を解消したいのですが、どのように設定すればよいでしょうか?

A 対象の支払処理を行う前に、「基本設定」支払閾値を「0」に指定してください。
支払処理完了後、元の設定に戻す運用をお願いいたします。

Q 特定の支払先のみ支払閾値を解除し、保留金額を解消したいのですが、どのように設定すればよいでしょうか?

A 「支払先マスタ」で、対象の支払先の支払閾値設定閾値なしに設定したうえで、支払処理を実施してください。

Q 電子印税の支払日と、紙書籍、原稿料等の支払日が異なります。対応可能でしょうか?

A 支払日は、「スケジュール設定」支払スケジュール月次設定で、毎月1回のみ設定可能です。
複数の支払日には対応しておりません。対応検討課題とさせていただきます。

Q PUBNAVI導入にあたって、支払保留分を引き継ぎできますか?

A 繰越金等の名目で「編集原価」として登録可能です。繰越金を含めた合計支払額が「基本設定」の支払閾値を越えると支払が実施されます。なお、繰越分の印税明細データは発行されませんのでご留意ください。

Q すべての明細情報がダウンロードできません。

A Webブラウザでポップアップブロックが行われている場合、ダウンロードのダイアログが開きません。ブラウザの設定をご確認のうえ、ポップアップブロックを解除ください。
なお、出力内容が多量の場合、ダウンロードダイアログが開くまで数分を要する場合がありますので、しばらくお待ちのうえダウンロードください。

Q 印税明細書/売上明細書の出力内容を教えてください。

A マニュアル「印税計算」に記載の電子印税明細書 表示項目および電子売上明細書 表示項目をご参照ください。

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支払調書

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各種設定

基本設定

Q 端数処理はどこに影響するものですか?

A 印税金額、消費税金額算出時に使用します。
売上取込時は、売上金額/入金金額/販売金額の小数点5桁までを取り込み、6桁以下は四捨五入します。
印税計算は、取り込んだ小数点以下5桁を保持して計算し、計算途中での小数点6桁以下は四捨五入。印税額は端数処理方針に従い整数で算出されます。
なお、源泉税額は設定に関わらず、”切り捨て”で計算します。

Q 支払閾値で、年度末は閾値に関わらず全支払先に支払を行う設定は可能でしょうか?

A 特定時期に閾値を自動解除する設定には対応していません。
全支払先に支払を行う場合は、支払閾値をそのときだけ「0」と指定して支払を行ってください。
支払完了後、指定の閾値に再設定願います。

Q 支払閾値で、特定の支払先や商品だけ閾値を変更することは可能でしょうか?

A 特定の支払先のみ金額に関わらず支払を行う場合は、「支払先マスタ」の支払閾値設定閾値なしとすることで可能となります。
一部の支払先のみ閾値金額を変更したり、商品単位での閾値設定には対応しておりません。

Q 支払閾値を税込み金額で設定することは可能でしょうか?

A 支払閾値の設定は税抜のみとなります。
税込み金額、および源泉税差し引き後支払金額での設定には対応しておりません。

Q 支払閾値の基準(商品単位、税込み金額etc.)が支払先との締結済契約と一致していません。PUBNAVIでの今後の対応は可能でしょうか?

A まずは、PUBNAVIの仕様に合わせご変更いただくことをご検討ください。
契約上の支払閾値未満で支払を実施すること自体は、通常問題となりません。
仮に商品単位で支払閾値を5000円とする契約をしていた場合、PUBNAVIでは支払先単位での支払閾値判定となりますので、該当商品が支払閾値未満でも支払は発生しますが、支払閾値以上で支払が実施されない(契約違反となる)ことはありません。消費税込みで支払閾値契約しているケースでも同様です。
支払閾値は、少額での報告事務手続き費用や振込手数料負担低減のため設定されるものです。PUBNAVI導入により作業負担低減が可能であること、支払閾値自体は上記条件で可能となることを踏まえ、ご検討お願いいたします。
なお支払通知書に記載される案内文はユーザーによる変更が可能ですので、支払閾値基準変更について一筆添えていただくことも可能です。

Q 支払閾値未満の過去の繰越し金額を、PUBNAVI導入にあたり移行することは可能でしょうか?

A 「支払管理」-「編集原価」で、“電子印税繰越し分”等の名目で登録ください。電子印税、および「編集原価」登録による各種お支払の税抜合計金額が支払閾値以上となった場合、支払が行われます。なおこの場合、繰り越し分の印税明細書はPUBNAVIで発行されませんのでご留意ください。
また、PUBNAVIご導入にあたり、過去の繰越し金については、すべてお支払いただき、清算のうえで切り替えていただくことをご検討ください。

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スケジュール設定

Q 「スケジュール設定」を行ったのですが、「売上取込」画面に取込スケジュールが表示されません。

A スケジュール設定定義を行った後、スケジュール作成・削除でスケジュール作成作業を行ってください。
設定手順はマニュアルの「スケジュール設定」をご参照ください。 

Q 土日ずらし設定はどの日付を対象とした設定ですか?

A 以下の日付が対象となります。 
 ・売上スケジュールの取込予定日
 ・印税スケジュールの計算予定日
 ・支払スケジュールの支払予定日

Q スケジュール設定時の売上月とは?

A 版元の売上計上月です。
書店での売上月と版元の売上計上月との関係は、サイト設定で指定します。
詳細はこちらのマニュアルをご参照ください。 

Q スケジュールを誤って設定したのですが、スケジュールの削除ができません。

A スケジュール設定後、売上取込、印税集計等が行われている場合は、スケジュールの削除ができません。
削除のためには、すべての支払処理、印税集計、売上取込等をメニューより初期状態に戻してください。
スケジュール設定結果は、こちらのマニュアルをご参照のうえ、十分なご確認をお願いいたします。

Q 通常毎月支払を行っていますが、特定の支払先のみ四半期ごとの支払になります。対応は可能でしょうか?

A 特定の支払先のスケジュール変更はできません。
運用での対応となりますが、以下操作で対応は可能です。
①対象の支払先を「支払保留」設定
②4半期ごとの支払処理前に対象支払先の「支払保留」解除
③支払処理後、対象支払先の「支払保留」設定
※今後のシステム対応を検討させていただきますので、その他具体例があればサポート宛お寄せください。

Q 1年に1度の支払なのですが、支払の対象となる売上月の範囲を意図どおり設定できません。

A サポート宛お問い合わせください。適切な設定ととなるよう対応させていただきます。
現状、1年に1度の支払の場合、対象となる売上月が固定で設定される仕様です。ユーザーによる範囲指定を可能とする機能開発を行っておりますが、それまではサポートで対応致します。

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販路マスタ

Q 取引のある販路が一覧にない。

A お手数ですが、サポート宛お問い合わせください。登録を検討致します。
なお、ユーザー様直営書店、売上ファイル加工が前提となる書店等、デフォルトでの登録が困難な販路につきましては、「独自販路を作成する」での販路作成をお願い致します。

Q 売上ファイル取込の仕様を確認したい。

A 販路追加後、販路マスタ一覧画面の対象販路のメニューより売上ファイルの仕様を変更するを開いてください。
仕様の詳細は、こちらのマニュアルをご参照ください。

Q 売上ファイル取込の仕様を変更したい。

A 「販路マスタ」一覧画面の対象販路のメニューより売上ファイルの仕様を変更するを選択してください。

Q 販路追加時のサイト設定とはなんでしょうか?

A 書店での販売月に対する報告/入金月が販路により異なるため、PUBNAVIユーザー様が定める売上計上月に適切に揃えるための調整用項目です。書店販売月と売上計上月の差分の月数を指定します。
詳しくはこちらのマニュアルをご参照ください。

Q サイト設定の変更は、登録済スケジュールに反映されますか?

A 登録済スケジュールには反映されません。変更後のサイト設定に即したスケジュールに設定するためには、登録済スケジュールを削除のうえ、再作成の必要があります。
ご利用開始後、途中で変更になった場合は、お手数ですがサポート宛お問い合わせください。

Q 販路からの報告/支払が毎月ではなく、四半期ごとのケースがあります。この場合、サイト設定はどのように設定したらよいでしょうか?

A 報告対象となる書店販売月のうち、直近の販売月を基準に売上計上月との差分で設定してください。
「売上取込」のスケジュールは毎月設定されますが、売上取込がない月はメニューより取込をせずに完了を選択します。
売上取込を行う月は、3か月分の売上ファイルを1ファイルにまとめて取り込み願います。この場合、売上ファイルに書店売上年月の記載がない場合は、直近1か月での販売として取得されます。
※売上ファイルに書店売上年月記載がない販路で、書店売上年月を正確に取得したい場合は、売上ファイルに書店売上年月列を追加し、手動記入したうえで、売上ファイルの仕様を変更し、取込を行う対応をご検討ください。

Q 販路からの確定報告/支払が毎月ではなく四半期ごとなのですが、毎月届く速報値の売上ファイルを取り込んで印税集計を行おうと思います。速報値で印税集計は可能でしょうか?

A 速報値で取り込んだ売上ファイルは、印税集計の対象になりません。「売上分析」でのみ出力可能となります。
印税集計を行うためには、「売上取込」画面で確定値として取り込む必要があります。
一覧で用意された販路の確定値の売上ファイル仕様が、取込を行いたい速報値の売上ファイル仕様と異なる場合は、メニューより売上ファイルの仕様を変更するを選択し、設定を速報値の売上ファイルに合わせて変更のうえ取り込みを行ってください。

Q 販路追加時に設定する掛率はどのようなケースで使用されますか?

A 販路×版元との掛率を設定します。ただし、使用されるシーンは、下記のとおり限定的です。
・売上ファイルに掛率記載がある場合、これが優先され、「販路マスタ」での掛率設定は使用されません。
・売上ファイルに掛率記載がなく、売上金額入金額の記載がある場合、「販路マスタ」での掛率設定を使用した集計は行わず、記載の金額を直接取り込みます。
・売上ファイルに掛率売上金額または単価×DL数の記載がなく、入金額の記載のみの場合、売上金額を算出するために、「販路マスタ」での掛率設定を使用します。
・売上ファイルに掛率入金額の記載がなく、売上金額の記載のみの場合、入金額を算出するために、「販路マスタ」での掛率設定を使用します。

Q 取次の売上ファイルに、通常販売読み放題の書店が混在しています。書店ごとの判別は、どのように行われますか?

A 販路種別=取次、取扱売上ファイル=混在の販路の場合、売上ファイル仕様の書店名 列位置で指定された書店名の表記に「読み放題」の文字が含まれている書店を、読み放題書店として取り込みます。
・メディアドゥ取次の売上ファイルでは、読み放題の書店名に(読み放題)と記載しており、読み放題書店と判定して取り込まれます。
・他取次で書店名に同様の記載がない場合、下記いずれかの対応が必要となります。
①売上ファイルの書店名を、「●●書店(読み放題)」のように置換したうえで、売上取込を行っていただく。
独自販路を作成する読み放題取込用の販路を作成し、売上ファイルを分割して、それぞれ取込を行っていただく。
・なお、通常販売読み放題の売上ファイルが別に提供される取次の場合は、販路を別に登録し、それぞれ取込を行っていただければOKとなります。

Q 販路マスタを登録したが、売上取込画面に表示されない。

A 「スケジュール設定」スケジュール設定定義を行った後、スケジュール作成・削除から該当年度のスケジュールの作成を行ってください。

Q 新規販路と取引を開始するのですが、売上取込み対象とするにはどうすればよいですか?

A 販路マスタに新規販路を登録すると「スケジュール調整」ダイアログボックスが表示されるので、開始月以降のスケジュールを指定して[上記の期間の売上取込スケジュールを作成・更新する]ボタンで登録をして下さい。

Q 販路との取引がなくなり、売上取込み対象から外したいのですが、どうすればよいですか?

A 販路マスタのメニューのスケジュールを調整するで終了月を設定してください。

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売上取込設定

Q 売上ファイルの取込設定項目が知りたい。

A こちらのマニュアルをご参照ください。

Q 売上取込設定を変更したい。

A 「販路マスタ」一覧のメニューをクリックし、売上ファイルの仕様を変更するを選択してください。

Q 販路から届く売上ファイルの形式が変更されました。

A ユーザー様で新仕様に合わせて設定変更をお願い致します。「販路マスタ」一覧のメニューをクリックし、売上ファイルの仕様を変更するを選択してください。
デフォルトの売上ファイル仕様をPUBNAVI側でも変更のうえ通知させていただきますが、この変更はユーザー側設定に反映されません。ご留意ください(新たに販路追加したケースのみ、デフォルト変更後の売上ファイル仕様が反映されます)。

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支払先マスタ

Q 海外居住者の源泉税の計算は可能ですか?

A 支払先マスタ設定項目居住者区分非居住者とし、源泉徴収の有無と設定した場合、任意の源泉税徴収税率で指定した源泉税が計算され、マイナスした金額を支払金額とします。

Q 銀行コード等の入力が必須となっていますが、支払処理を他システムで行うため、PUBNAVIへの登録は不要です。

A PUBNAVIによるFBデータ出力が不用の場合、「支払先マスタ」の銀行コード等はダミーの文字列記載のうえ登録していただいてかまいません。

Q 支払通知等のメール送信先を複数設定したいのですが。

A 複数の送信先に対するメール送信は、現在対応しておりません。
支払先マスタEXCELでの一括登録の際、メールアドレス欄にカンマ区切りで複数のアドレスを登録可能で、複数に送信されるケースがあることを確認していますが、「メール送信履歴」の不達確認で正常に動作しない等、使用の推奨はできかねます。
今後の対応を検討しております。

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編集原価区分マスタ

Q どのような区分を登録すればよいですか?

A 編集原価区分の用途は、各種お支払明細書品目欄への表示と、内部的な分類分けに利用します。
原稿料/デザイン料/イラスト料/紙書籍印税等、用途に合わせてご登録ください。必要に応じて適宜追加も可能です。

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商品マスタ

Q 商品マスタの項目は、すべて記載する必要がありますか?

A マスタファイル仕様の「商品マスタ」で、必須項目に〇がない項目は任意となります。
任意項目は「売上分析」出力項目となり、支払先向けの各種明細には出力されません。売上分析時に必要なければ、空欄にしていただいてOKです。
作品名タイトル名については、今後、印税明細書の書籍名作品名タイトル名でまとめて表示する機能を実装予定です。これを利用する場合、記載必須となる予定です。

Q コミックの場合、巻での販売のほかに、分冊、連載、話販売等があります。商品マスタはどのように登録すればよいでしょうか?

A 売上ファイルで報告される単位での商品マスタ登録が必要です。
なおコミックの連載/話販売等では、分割を販路側で行い、販路によって分割数や販売価格が異なるケースがあり、すべてを商品登録する運用は困難です。この場合の対応は、下記例を参考に、ご検討ください。
*連載/話販売の売上を、巻/タイトル商品に集約して取り込んだ場合、話単位の売上推移等の売上分析データ出力はできません。ご留意ください。

  • 売上ファイルの連携用コードが、分割前の巻の商品コードで記載されている場合、巻商品に集約されて取り込まれ、印税計算処理が行われます。
  • 売上ファイルに連携用コードの記載がなく、タイトル単位で販路商品キー販路商品名の記載がある場合、タイトル単位で商品を登録し、「商品コード変換マスタ」を利用して取り込みを行ってください。
  • 売上ファイルに連携用コードの記載がなく、連載/話単位で販路商品キー販路商品名の記載があり、この単位で取り込みを行いたい場合には、商品マスタもこの単位での登録が必要となります。
Q コミックで、売上ファイルに巻ではなくタイトル単位の記載しかない販路があります。商品マスタはどのように登録すればよいでしょうか?

A タイトル単位での商品を登録してください。
希望小売価格は「0」で記載願います。印税明細書の希望小売価格表示は、0円の場合「-」で表示します。

Q 商品マスタ項目に希望小売価格がありますが、販路により販売価格が異なるケースがあります。

A 「印税契約マスタ」の設定で、計算対象の金額商品マスタの希望小売価格としている商品で、販路での販売価格に応じて印税計算時の希望小売価格が異なる場合は、別商品での登録が必要となります。
印税の計算対象の金額入金額売上額の商品では、販路からの売上ファイルに記載された販売価格(または入金額売上額)が印税計算対象となり、希望小売価格は参照されませんので、商品登録は1つで代表的な希望小売価格をご記載ください。

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商品コード変換マスタ

Q 商品コード変換マスタをすべて削除したいのですが、一括削除の方法はありますか?

A 商品コード変換マスタの一括削除は機能がございません。件数が多い場合は、サポート窓口にご依頼頂ければ対応させて頂きます。

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印税契約マスタ

Q 印税を払わない商品はどの様に設定すればよいですか?(印税は払わないが、売上管理はしたい)

A 「支払先マスタ」でダミーの支払先を登録し、印税率を0%に設定してください。 売上は管理されますが、印税支払対象外となります。

Q 印税契約マスタの配分率は100%でないとエラーとなるのですか?

A 端数を考慮し、100%でなくても登録可能です。

Q 同じ商品で販路ごとに印税率が異なる場合の設定方法は?

A PUBNAVIでは販路毎に印税率の設定はできません。 販路毎に印税率が異なる場合は、別商品として登録し、商品ごとに適切な印税契約設定を行い、売上を紐づけてください。
※今後の対応を検討致します。

Q EXCELファイルのアップロードで、一括の更新/削除は可能でしょうか?

A 「更新」「削除」は画面から個別でのみ可能な仕様です。
EXCELから再登録される場合は、画面から削除後に取込みをお願い致します。
大量の更新/削除が必要な場合は、サポート宛お問い合わせください。

Q 印税率/配分率は、小数点以下何桁まで登録可能でしょうか?

A 小数点以下3桁まで設定可能です。

Q 印税契約条件の変更はどのように行えばいいですか?

A 印税率の変更は、メニューの変更するで即時の変更となり、以後に実施する「印税計算」では変更後の印税率で計算が行われます。
また、新しい期間の設定を追加するで、変更時期を指定した変更が可能です。期間は、売上計上月で指定します。
計算方法計算対象の金額の変更の際は、変更する有効日を終了する設定に変更したうえで、により新たな契約の設定を行ってください。

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メール送信履歴

Q メールを送ったのに、送信履歴に表示されません。

A デフォルトの表示は、送信状況=不達に設定されています。
送信成功した履歴も含めて表示させる場合は、左上ボタンで絞り込み条件の設定を開き、送信状況指定なしとしてください。

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モニタリング

ユーザーログ

Q 実行者名に、(サポートユーザー)との記載がありました。

A お問い合わせ対応等のため、ユーザーサポートでの作業(マスタのダウンロード等)を行った場合、「ユーザーログ」には(サポートユーザー)の実行者名で記録されます。

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サービス

サポート

Q サポート対応時間を教えてください。

A 対応時間は、平日(月曜日~金曜日)10:00~17:00までとなります。
お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームにご記載ください。サービス画面右上のからもアクセス頂けます。

Q マニュアルはありますか?

A こちらをご参照ください。サービス画面右上ので開くサポートサイトのメニューからもアクセス頂けます。

定期メンテナンス

Q メンテナンス時間を教えてください。

A PUBNAVI定期メンテナンスを、下記要領で実施いたします。
日時:毎週水曜日20:00~翌朝10:00
メンテナンス中はPUNBAVIのご利用ができません。
実施案件が無い場合はメンテナンス未実施とさせていただきますがご了承ください。

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